Badania pokazują, że w B2B potencjalni klienci nie chcą kontaktu ze sprzedawcą podczas 70% z cyklu sprzedażowego. Jeżeli mają możliwość wyboru, wolą ominąć rozmowy telefoniczne oraz wizyty przedstawicieli handlowych czy sprzedawców. Jak zredukować kontakty handlowców z potencjalnym klientem?
Dobrym rozwiązaniem wydaje się automatyzacja programów sprzedażowych. Przy stosowaniu tego rozwiązania, należy pamiętać, aby fizyczny oraz telefoniczny kontakt z klientem nastąpił jak najpóźniej. Do tego momentu, zaoszczędzony czas można przeznaczyć na informowanie i edukowanie potencjalnych klientów.
Wyedukowany klient, znający wartość i zalety płynące z danej usługi, już nie będzie jedynie klientem. Jego funkcja zmieni się w partnera.