
Większość komunikatów marketingowych opiera się na zachwalaniu własnych zalet. Mówimy, o tym jak wspaniałe są nasze produkty, usługi lub kultura organizacji. Taka informacja nie obchodzi konsumentów dopóki realnie nie będą potrzebować samych produktów/usług. Zmieńmy sposób komunikacji. Mówmy potencjalnym klientów jakie ich potrzeb adresuje oferowane dobro i jakie korzyści przyniesie im konkretna decyzja.