5 tren­dów w social media, które wywrócą mar­ke­ting do góry nogami

stock-image-10684320Social media stają się coraz waż­niej­szą czę­ścią naszego życia. Nie są już odręb­nym bytem, lecz inte­gral­nym ele­men­tem codzien­nego doświad­cze­nia. Robimy zdję­cie swo­jego obiadu, choć tro­chę z tego kpimy. Na Face­bo­oku tęsk­nimy za rajem utra­co­nym bez­in­ter­ne­cia, kiedy przy­cho­dzi­li­śmy do kole­gów bez zapo­wie­dzi, a kon­takty mię­dzy­ludz­kie były takie inten­sywne i bez­po­śred­nie. To pozorna sprzecz­ność: kry­ty­ko­wa­nie social media w social media dowo­dzi jedy­nie siły tego medium: potrafi ono nawet wch­ło­nąć kry­tykę samej sie­bie.


Stwórz nie­zwy­kłe doświad­cze­nie zaku­powe. Pobierz dar­mo­wego ebo­oka


Media spo­łecz­no­ściowe to gigan­tyczne uni­wer­sum, które w coraz więk­szym stop­niu wyzna­cza nasze rytu­ały i zacho­wa­nia, kształ­tuje i wyzwala emo­cje. W więk­szym stop­niu będzie też defi­nio­wać zwy­czaje zaku­powe i postawi pod zna­kiem zapy­ta­nia wiele dotych­czas sku­tecz­nych stra­te­gii mar­ke­tin­go­wych.

Trzeba się na to przy­go­to­wać. Dla­tego zbie­ramy poni­żej naj­waż­niej­sze trendy w social media, które zre­de­fi­niują pracę mar­ke­te­rów w naj­bliż­szych latach.

1. Kon­sump­cja tre­ści w social media

Jeśli jesteś jedną z osób, które redu­kują media spo­łecz­no­ściowe do obraz­ków śmiesz­nych kotów oraz zdjęć cudzych dzieci, jesteś w błę­dzie. Jak dowo­dzi raport Pew Rese­arch Cen­tre, użyt­kow­nicy korzy­stają z social media jako ze źró­dła wie­dzy: tak o bie­żą­cych wyda­rze­niach, jak i na inte­re­su­jące ich tematy. Twit­ter czy Face­book będą ewo­lu­owały w stronę sper­so­na­li­zo­wa­nego, uak­tu­al­nia­nego co sekundę dzien­nika, dopa­so­wa­nego ide­al­nie do potrzeb danego odbiorcy.

Wiąże się to z trud­nymi pyta­niami o przy­szłość dzien­nikarstwa oraz spo­łeczne skutki takiej sytu­acji (czy nie będziemy tkwili każdy w swo­jej wła­snej bańce infor­ma­cyj­nej, ze spro­fi­lo­wa­nymi wia­do­mo­ściami, bez obiek­tyw­nego punktu odnie­sie­nia? Czy nasze spoj­rze­nie na świat nie zawęzi się do tego, co widzimy w feedzie), ale zja­wi­sko wiąże się rów­nież z trudną sytu­acją dla mar­ke­te­rów, któ­rzy – żeby prze­bić się w tym natłoku infor­ma­cji, będą musieli pro­du­ko­wać ogromne ilo­ści tre­ści. Być może ozna­cza to, że zaczniemy je pro­du­ko­wać za pomocą softa­ware, ponie­waż ludzcy twórcy okażą się zbyt mało wydajni. Ozna­cza to rów­nież nie­odzow­ność auto­ma­ty­za­cji dzia­łań w social media, dzia­ła­ją­cej w inte­gra­cji z plat­formą Mar­ke­ting Auto­ma­tion.

2. Pre­cy­zyjne targetowa­nie dzięki ogrom­nej ilo­ści danych

W social media użyt­kow­nicy udo­stęp­niają ogromną ilość infor­ma­cji o sobie: mowa tu nie tylko o danych demo­gra­ficz­nych, ale i wszyst­kich dzia­ła­niach – komen­ta­rzach, polu­bie­niach, check-inach, czasu, jaki poświę­cają na kon­sump­cję poszcze­gól­nych mate­ria­łów. To nie­oce­niona wie­dza mar­ke­tin­gowa, która sprawi, że reklamy będą coraz bar­dziej sper­so­na­li­zo­wane i adre­so­wane do węż­szych grup odbior­ców.

Pozwoli to rów­nież, jak zauważa Sophia Solanki, reago­wać w cza­sie rze­czy­wi­stym i wychwy­ty­wać mikro-trendy w zacho­wa­niach odbior­ców.

3. Social Video

Poja­wia się coraz wię­cej narzę­dzi słu­żą­cych do pro­duk­cji i dzie­le­nia się video, także kró­ciut­kimi fil­mami: Vine, Snap­chat, Insta­vid…. Wideo daje rów­nież lep­szy wgląd w reak­cję odbiorcy: czy obej­rzał cały film?

Mar­ke­te­rzy będą musieli oswoić się z for­mułą pro­duk­cji wideo i zacząć two­rzyć dużo wię­cej tre­ści tego typu. Ozna­cza to nowy, inny spo­sób pro­wa­dze­nia nar­ra­cji o marce.

4. Social media staną się wyszu­ki­war­kami

Będziemy coraz mniej czasu spę­dzać w prze­strze­niach sieci (i offline) wol­nych od mediów spo­łecz­no­ścio­wych. Jedną z waż­nych funk­cji, którą w nie­dłu­giej przy­szło­ści przejmą, jest rola wyszu­ki­wa­rek, szcze­gól­nie jeśli cho­dzi o zakupy.

Pro­ces zaku­powy, powiada John Ramp­ton, coraz bar­dziej uza­leż­nia się od recen­zji i opi­nii innych użyt­kow­ni­ków. Zamiast czy­tać fol­der marki, wolimy zoba­czyć film na YouTube, gdzie klient recen­zuje pro­dukt czy poka­zuje go w kon­kret­nym uży­ciu. Takie tre­ści postrze­gamy jako bar­dziej wia­ry­godne. 80% użyt­kow­ni­ków dekla­ruje, że recen­zje wpły­wają na ich decy­zje. Wraz z suk­ce­syw­nym wpro­wa­dza­niem przez kolejne plat­formy przy­ci­sku „Kup”, pro­ces zaku­powy będzie prze­no­sił się wła­śnie do mediów spo­łecz­no­ścio­wych.

5. Wysyp nowych, mniej­szych plat­form

W natu­rze mediów spo­łecz­no­ścio­wych leży zmien­ność: pod­czas gdy Face­book staje się coraz bar­dziej prze­strze­nią dla star­szych użyt­kow­ni­ków, młodsi chęt­nie ucie­kają od giganta do innych, mniej­szych por­tali, które ofe­rują np. więk­szą pry­wat­ność czy lepiej pasują do ich upodo­bań, jak np. apli­ka­cja do ano­ni­mo­wego plot­ko­wa­nia Yik Yak. Mniej­sze podmioty z koniecz­no­ści będą bar­dziej efe­me­ryczne i mniej sta­bilne, co nie­ko­niecz­nie obniża ich war­tość mar­ke­tin­gową. Prze­ciw­nie, niszo­wym fir­mom łatwiej będzie wyróż­nić się w mniej zatło­czo­nym medium, gdzie znaj­duje się ich grupa doce­lowa. To jed­nak będzie wyma­gać więk­szej dyna­miki dzia­łań i ela­stycz­no­ści.

A co Waszym zda­niem jest najważ­niej­szą zmianą, jaka nas czeka w social media?

SALESmanago o platforma Customer Engagement, zaprojektowana dla efektywnych i głodnych sukcesu zespołów marketingowych w eCommerce. Dla marketerów, którzy pragną być zaufanymi partnerami dla swoich CEO. Z naszego rozwiązania korzysta ponad 2000 biznesów online średniej wielkości w 50 krajach oraz liczne globalne marki takie jak Starbucks, Vodafone, Lacoste, New Balance czy Victoria's Secret.

SALESmanago zapewnia maksymalizację wzrostu przychodów oraz poprawy wskaźników KPI dla eCommerce wykorzystując trzy zasady: (1) Customer Intimacy, aby stworzyć autentyczne relacje z klientami w oparciu o dane Zero- i First-Party, (2) Precision Execution, aby zapewnić doskonałe omnichannelowe doświadczenie klienta dzięki hiper-personalizacji oraz (3) Growth Intelligence, która łączy wskazówki opracowane przez specjalistów oraz AI, umożliwiając pragmatyczne i szybkie podejmowanie decyzji w celu maksymalizacji efektu.

Czytaj więcej na: www.salesmanago.pl

SALESmanago napędza wzrost marki z tradycjami
SALESmanago napędza wzrost marki z tradycjami

    O kliencie: Jubiler Schubert – Tradycja i Nowoczesność   Jubiler Schubert to marka o bogatej historii sięgającej XIX-wiecznego Wiednia. Założona przez Sykstusa Schuberta pracownia złotnicza dała początek rodzinnej tradycji, kontynuowanej dziś przez Sebastiana Schuberta. Firma, specjalizująca się w wytwarzaniu i sprzedaży wysokiej jakości biżuterii, stała się jedną z największych sieci jubilerskich w Polsce. […]

Skuteczna personalizacja SALESmanago zwiększa przychody z e-commerce
Skuteczna personalizacja SALESmanago zwiększa przychody z e-commerce

    Nowe inteligentne narzędzie powstało z potrzeby większej personalizacji, dzięki której zespoły e-commerce mogłyby tworzyć indywidualne doświadczenia klientów Jak pokazują wyniki z okresu wyprzedaży Black Friday, stosowanie technik personalizacji przyniosło sprzedawcom 19% więcej interakcji   Kraków, 15 stycznia 2025 r.:  SALESmanago – czołowa europejska platforma zarządzania zaangażowaniem klientów obsługująca ponad 3 tys. klientów – […]

SALESmanago nawiązuje współpracę z PrestaShop, aby rozszerzyć swoją ofertę inteligentnych rozwiązań na sektor eCommerce w Europie
SALESmanago nawiązuje współpracę z PrestaShop, aby rozszerzyć swoją ofertę inteligentnych rozwiązań na sektor eCommerce w Europie

    Współpraca stanowi kolejny krok – po niedawnym przejęciu Leadoo – w rozwoju platformy zarządzania zaangażowaniem klientów w Europie.   Kraków, 18 grudnia 2024 r.: SALESmanago, lider segmentu SaaS obsługujący ponad 3 tys. klientów, nawiązał strategiczną współpracę z PrestaShop – jedną z najpopularniejszych platform eCommerce w Europie, która wspiera ponad 300 tys. firm w […]

Skuteczne zarządzanie w erze „growth hackingu”
Skuteczne zarządzanie w erze „growth hackingu”

    W dzisiejszym jakże zmiennym cyfrowym świecie rola dyrektora generalnego znacząco ewoluowała.   Obecnie fundamentem pomyślnego rozwoju firmy na poszczególnych etapach stała się koncepcja „growth hackingu”. Przy czym nie chodzi już tylko o przetrwanie, ale też o to, by wyprzedzić konkurencję w warunkach, które wymagają od nas zwinnego działania i innowacyjności.   Rzecz jasna, na początku nasz cel […]

SALESmanago przejmuje Leadoo: powstaje największa w Europie platforma do zarządzania zaangażowaniem klientów
SALESmanago przejmuje Leadoo: powstaje największa w Europie platforma do zarządzania zaangażowaniem klientów

    Połączenie zaawansowanych narzędzi konwersji Leadoo z kompleksową platformą Customer Engagement SALESmanago Rozszerzona obecność w kluczowych regionach Europy: kraje nordyckie, Wielka Brytania, Benelux oraz Europa Środkowa, Wschodnia i Południowa   Kraków/Helsinki, 26 listopada 2024 – Ważna fuzja w sektorze e-commerce. SALESmanago, wiodąca platforma Customer Engagement (CEP) z siedzibą w Krakowie, ogłasza przejęcie fińskiej platformy […]

Nie czekaj: Dlaczego IV kwartał to idealny moment na pomnożenie efektów działań marketingowych dzięki SALESmanago
Nie czekaj: Dlaczego IV kwartał to idealny moment na pomnożenie efektów działań marketingowych dzięki SALESmanago

    Wkraczając w burzliwy, jak co roku, czwarty kwartał, wiele firm znajduje się sytuacji paradoksalnej. To najbardziej owocny okres w roku, obiecujący najwyższy ruch i sprzedaż, a jednocześnie właśnie wtedy wiele firm unika wdrażania nowych technologii marketingowych. W SALESmanago rozumiemy przyczyny tej wstrzemięźliwości, ale jesteśmy tutaj, aby rzucić wyzwanie mentalności „poczekaj do czwartego kwartału”. […]

Strategie, które powinien znać prezes każdej firmy e-commerce w erze „Growth Hackingu”
Strategie, które powinien znać prezes każdej firmy e-commerce w erze „Growth Hackingu”

    Autor: Brian Plackis Cheng, dyrektor generalny SALESmanago   Rozwój firmy w dzisiejszym i jakże zmiennym cyfrowym świecie to nie lada wyzwanie. Rola dyrektora generalnego ewoluowała – dziś fundamentem pomyślnego rozwoju firmy na poszczególnych etapach stała się koncepcja „growth hackingu”. Nie chodzi już tylko o przetrwanie, ale też o to, by wyprzedzić konkurencję w […]

eCommerce na przemian rozkwita i popada w stagnację
eCommerce na przemian rozkwita i popada w stagnację

    eCommerce jest kapryśny; popada w stagnację, po czym nagle rozkwita. Ścieżki klientów są nieliniowe. To wiemy na pewno. Bez użytecznych danych klientów i spersonalizowanych ścieżek zakupowych firmy eCommerce tracą prospekty i klientów, doprowadzają swoją markę do stagnacji i trwonią swoją przewagę konkurencyjną.   Korzystanie z danych zero-party i zaawansowanej analityki nie jest już […]

Focus Garden rozkwita z SALESmanago
Focus Garden rozkwita z SALESmanago

    Focus Garden, to lider w branży artykułów ogrodniczych, a ich sukces to opowieść o mocy skutecznego wykorzystania automatyzacji marketingu i strategicznego partnerstwa z SALESmanago.   W ciągu zaledwie roku, nasza współpraca z Focus Garden przyniosła zdumiewające rezultaty:   Imponujący zwrot z inwestycji (ROI) – 6108%  134-procentowy wzrost całkowitej sprzedaży i znaczący wzrost liczby […]

SALESmanago ogłasza zmiany na kluczowych stanowiskach: Nowy CEO i CRO
SALESmanago ogłasza zmiany na kluczowych stanowiskach: Nowy CEO i CRO

    SALESmanago, wiodąca platforma CDP i Marketing Automation, z entuzjazmem informuje o istotnych zmianach w swoim zespole kierowniczym. Zmiany mają na celu optymalizację procesu dostarczania rozwiązań dla segmentu średnich przedsiębiorstw.    Po 13 latach kierowania rozwojem firmy w roli Dyrektora Generalnego, współzałożyciel SALESmanago, Grzegorz Błażewicz, obejmuje nieoperacyjną rolę członka Rady Nadzorczej. Będzie tam odpowiadał […]