Program edukujący/informujący potencjalnych klientów (z ang. Lead Nurturing) – to działanie, które w najprostszej postaci polega na objęciu potencjalnego klienta automatyczną akcją marketingową. W cyklu automatycznych, dopasowanych i predefiniowanych wcześniej komunikatów marketingowych, informacyjnych lub sprzedażowych, których celem jest:
– utrzymanie kontaktu z potencjalnym klientem;
– przekazanie kluczowych idei na temat produktu lub usługi potencjalnemu klientowi;
– wskazanie najlepszego momentu do sprzedaży.