Synergia content marketingu i Marketing Automation: 6 porad

91% sektora B2B i 86% sektora B2C korzysta z content marketingu,   84% firm używa bądź przygotowuje się do wdrożenia marketing automation. Nie ulega wątpliwości, że to jedne z najistotniejszych trendów, zarówno w B2B, jak i B2C. Jednak strategiczne wdrożenie obu na raz przysparza marketerom problemów. Spece od kontentu boją się obniżenia jakości i agresywnych praktyk, specjaliści od automatyzacji chcieliby bardziej mierzalnego modelu… Jak optymalnie połączyć te 2 praktyki?

Idealny content marketing wspomagany automatyzacją

W idealnych okolicznościach sprzężone siły content marketingu i marketing automation oferują klientowi niezwykłą przygodę – świetnie dopasowane go jego poziomu informacje, podzielone na przyswajalne porcje i prowadzące konsekwentnie do coraz większej wiedzy oraz zakupu. Teksty są błyskotliwe, a infografiki wpadają w oko. Klient postrzega markę jako eksperta oraz docenia wygodę płynącą z dopasowania treści.

Albo w innej wersji: kontent jest zoptymalizowany pod kątem wyszukiwarek, więc na stronie pojawia się coraz więcej klientów z organicznego wyszukiwania. Odbiorcy wpadają od razu w świetnie zaprojektowany program pielęgnacji leadów, który nieinwazyjnie acz stanowczo wprowadza ich w świat marki. Stają się wiernymi klientami.

W rzeczywistości jednak między strategiami MA i CM często pojawia się luka, wynikająca z niewspółmiernej, nieproporcjonalnej inwestycji to w jedną, to w drugą gałąź. W obu wypadkach ma to niepożądane konsekwencje.

Symptomy braku równowagi między produkcją kontentu i automatyzacją

•  Teksty nie są często czytane.
•  Za lekturą nie idzie jakieś inne działanie (wypełnienie formularza, zapis na newsletter, regularne interakcje z marką, zakup).
•  Rola kontentu nie jest precyzyjnie umieszczona na ścieżce zakupowej klienta.
•  Nie mierzysz efektów.
•  Nie promujesz kontentu poza social media.
•  Piszesz dużo, ale nie najlepiej.
•  Teksty nie są zróżnicowane (np. pod względem zaawansowania czy stopnia zaangażowania odbiorcy).
•  Nie masz spisanej strategii dotyczącej publikacji kontentu.
•  Nie pilnujesz optymalizacji tekstów pod kątem przeglądarek.
•  Twoi użytkownicy często zarzucają Ci spam.

Jak łączyć content marketing i Marketing Automation?

Jeśli więc odnosisz wrażenie, że trzeba przemyśleć Twój pomysł  na łączenie content marketingu z automatyzacją, zerknij na nasze sugestie zmian poniżej.

1 Przeczytał: i co z tego?

Zadaj sobie pytanie o rolę kontentu w procesie zakupowym. Czemu ma służyć? Wyobraź sobie, że potencjalny klient czyta Twój wpis na blogu/ ebooka. Co on ma zrobić po przeczytaniu? W jaki sposób ma być bliżej marki? Co udało się przez to osiągnąć?

2 Miej strategię. Spisaną.

Zawrzyj w niej, co chcesz osiągnąć przez działania content marketingu, ile czasu/ pieniędzy jesteś gotów w tym kierunku zainwestować, opisz plan wydawniczy, obraz odbiorcy, wskaźniki sukcesu i niepowodzenia, strategie na wypadek niepowodzenia.

3 Twój kontent a Lead Nurturing

Staraj się wziąć pod uwagę zróżnicowaną wiedzę Twoich klientów i dostarczaj treści dla grup o różnym poziomie zainteresowania. Podziel treści tagami i wykorzystaj dane na temat użytkowników prezentując im treść na stronie albo w newsletterze.

4 Media społecznościowe

Media społecznościowe są środkiem komunikacji: nie treścią, nie kontentem, nie strategią. Dlatego nie zakładaj, ze „media społecznościowe” zrobią content marketing – one służą do dystrybucji uprzednio przygotowanego materiału albo do dyskusji (a musisz mieć przedmiot rozmowy z fanami).

5 Czy jesteś spamerem?

Być może w ustawionych przez Ciebie regułach jest błąd, skoro budzą one takie reakcje? Może problem leży w zasadach scoringu – za szybko przerzucasz klientów na wyższy poziom zainteresowania?

Przetestuj wpływ drobnych korekt – jak nieco mniejsza częstotliwość zadziała na sprzedaż?

(pamiętaj też o deklaratywizmie Twoich użytkowników: niektórzy będą Cię wyzywać od spamerów, ale kupią u Ciebie, bo w danej chwili po prostu Twoja markę będą pamiętać; zastanów się nad kryteriami ).

6 Spróbuj mniej

Co się stanie, jeśli wyślesz swoim odbiorcom nieco mniej, ale staranniej przygotowanego kontentu? Jak zareagują na zmianę ilościową? Nie dywaguj, ale testuj. I pamiętaj: jeśli trzy lata temu robiłeś takie testy i wyszło Ci 4 razy na miesiąc, to nie znaczy, że to wciąż obowiązuje. Może Twoi odbiorcy zareagują ciepło na częstsze dawki mniejszych tekstów?

—————————————

Dobrze przemyślana strategia synergii content marketingu i automatyzacji łączy najskuteczniejsze rozwiązania i może zaoferować Twojemu klientowi niezapomniane doświadczenie zarówno poznawcze, jak i emocjonalne. A jak Wy wdrażacie te strategie?