System SALESmanago firmy Benhauer już od dłuższego czasu oferuje swoim użytkownikom możliwość wysyłania inteligentnych maili, zbudowanych w oparciu o kompleksowe dane na temat oferty produktowej oraz informacji o profilu kontaktu. Z dniem dzisiejszym ten pierwszy w Polsce system klasy Marketing Automation zostaje poszerzony o funkcję wysyłki inteligentnych SMS-ów. Usługę można zsynchronizować z kontem e-mail i Facebook.
Jest to pierwsze tego typu rozwiązanie w Polsce. Istniejące dotychczas systemy masowej wysyłki SMS-ów nie dawały możliwości indywidualnego dostosowania treści ani czasu wysłania SMS-a. SALESmanago jako system typu Marketing Automation łączy możliwości personalizowania treści wraz z zaawansowanymi regułami wysyłek, pozwalając wysłać punktowe wiadomości do odbiorców w najbardziej optymalnym czasie. Dotychczas możliwości te wykorzystywane były do tworzenia spersonalizowanych wiadomości e-mail.
Od dzisiaj użytkownicy SALESmanago dostają do dyspozycji również SMS-y targetowane indywidualnie. Personalizacja dotyczy zarówno treści SMS-a, jak również trybu wysyłki i czasu dostarczenia.
Zsynchronizowanie nowej usługi z kontem email i Facebook pozwala na dokładniejsze dopasowanie oferty do oczekiwań klienta.
Przykładowe przypadki użycia nowych możliwości SALESmanago:
- promocja just-in-time – czyli SMS z kodami rabatowymi wysyłane w momencie odwiedzin kontaktu na naszych stronach WWW,
- przypomnienie o porzuconym koszyku zakupowym wraz z kodem promocyjnym na niezrealizowane zakupy,
- informowanie o promocjach do wyselekcjonowanej grupy odbiorców,
- przypomnienia o zaplanowanych wizytach, informacje o upływających terminach np. zapłaty składki ubezpieczeniowej, przeglądu samochodu – prosta integracja z innymi systemami typu CRM/ERP i innymi,
- dwustronna, wielokanałowa komunikacja z klientem: propozycja wysłana SMS, a detale oferty wysyłane mailem gdy klient o nie poprosi odpowiadając na wiadomość z telefonu komórkowego,