Jak efektywnie pozyskiwać potencjalnych klientów za pomocą Social Media?

Na temat pozyskiwania kontaktów z mediów społecznościowych napisano już bardzo dużo. Spotykamy się z różną oceną jakości leadów pozyskiwanych tym kanałem. Niemniej portale społecznościowe należą do najistotniejszych narzędzi pozwalających na generowanie leadów, szczególnie w sektorze B2C. Według statystyk z 2012 roku 77% firm przyznało, że pozyskało faktycznych klientów poprzez social media1. Oznacza to, że portale społecznościowe z wiodącym prym Facebook’iem, stały się jednymi z kluczowych narzędzi zaznaczania swojej obecności.

Taka sytuacja niesie ze sobą pewne zagrożenia. Musimy pamiętać, że portal społecznościowy nie może stać się jedynym i głównym sposobem pozyskiwania klientów i generowania zysków. Zamiast tego, należy go zintegrować w ramach kompleksowej strategii marketingowej, aby wyzwolić jego pełen potencjał. Należy zadać pytanie co zrobić i jakie zastosować podejście, aby kontakty pozyskiwane tym kanałem zamieniały się w klientów?

Po pierwsze Lead Nurturing

Kontakty pozyskane za pomocą portali społecznościowych bardzo często wiedzą za mało o naszym produkcie lub usłudze. Przez co faktycznie nie są jeszcze gotowe do podjęcia decyzji zakupowych. Dobrym rozwiązaniem jest wdrożenie kompletnego progamu Lead Nurturingu. Dzięki poprawnej identyfikacji potencjalnych klientów oraz dostarczeniu im pożądanych treści w odpowiednim czasie możemy znacznie zwiększyć ilość potencjalnych klientów gotowych do podjęcia decyzji zakupowych. To co powinniśmy zrobić to:

  • zidentyfikować kluczowe zachowania kontaktów świadczące o ich zainteresowaniu;
  • stworzyć profil idealnego klienta;
  • wyodrębnić kontakty, które trafiły do nas przypadkiem;
  • dobrać najlepiej sprawdzające się treści;
  • wychwycić najważniejsze momenty w procesie konwersji;
  • zautomatyzować komunikację z konsumentami.

Zwiększymy skuteczność działów marketingu i sprzedaży, dzięki zoptymalizowaniu i zautomatyzowaniu procesu edukacji i rozpoznania potencjalnego klienta. W efekcie dział sprzedaży zyska czas na dokładniejsze zaopiekowanie się zainteresowanymi klientami a dział marketingu będzie mógł skupić się na doskonaleniu treści i procedury obsługi kontaktów.

Inbound Marketing to nie wszystko

Działania z zakresu Inbound są bardzo ważne, jednakże jeśli nie wesprzemy ich dodatkowymi płatnymi działaniami promocyjnymi, to najprawdopodobniej nie uda nam się przebić z naszymi treściami poza grupę znajomych naszych znajomych na portalu społecznościowym. Taka promocja pozwoli na wyjście do szerszej publiczności i zwiększenie zasięgu oddziaływania na portalu społecznościowym.

Monitoring i kontrola

Jeśli chcemy wiedzieć czy nasze działania są skuteczne i efektywne to musimy mieć możliwość zbadania, które i jak pozyskane kontakty stają się naszymi klientami. Używając narzędzi Marketing Automation możemy dokładnie sprawdzić skąd pochodzą kontakty, po jakim czasie stają się naszymi klientami i jakich akcji dokonują w trakcie procesu sprzedażowego. Na podstawie pełnego obrazu źródeł potencjalnych klientów będziemy wstanie określić efektywność i koszty generowania kontaktów z portali społecznościowych.

Podsumowując, najważniejszym jest potraktowanie Social Media jako jednej z ważniejszych składowych kompletnej strategii marketingowej Twojej firmy. Musimy pamiętać, że pozyskiwanie potencjalnych klientów za pomocą portali społecznościowych nigdy nie będzie w pełni darmowe. Wymaga ono również pewnego wysiłku pracowników i zaangażowania kapitału. Jednakże, jeśli prowadzone działania będą odpowiednio osadzone w całej strategii i wsparte odpowiednim narzędziem Marketing Automation, to można być spokojnym o słuszność poczynionych inwestycji.

SALESmanago o platforma Customer Engagement, zaprojektowana dla efektywnych i głodnych sukcesu zespołów marketingowych w eCommerce. Dla marketerów, którzy pragną być zaufanymi partnerami dla swoich CEO. Z naszego rozwiązania korzysta ponad 2000 biznesów online średniej wielkości w 50 krajach oraz liczne globalne marki takie jak Starbucks, Vodafone, Lacoste, New Balance czy Victoria's Secret.

SALESmanago zapewnia maksymalizację wzrostu przychodów oraz poprawy wskaźników KPI dla eCommerce wykorzystując trzy zasady: (1) Customer Intimacy, aby stworzyć autentyczne relacje z klientami w oparciu o dane Zero- i First-Party, (2) Precision Execution, aby zapewnić doskonałe omnichannelowe doświadczenie klienta dzięki hiper-personalizacji oraz (3) Growth Intelligence, która łączy wskazówki opracowane przez specjalistów oraz AI, umożliwiając pragmatyczne i szybkie podejmowanie decyzji w celu maksymalizacji efektu.

Czytaj więcej na: www.salesmanago.pl

SALESmanago ogłasza zmiany na kluczowych stanowiskach: Nowy CEO i CRO
SALESmanago ogłasza zmiany na kluczowych stanowiskach: Nowy CEO i CRO

    SALESmanago, wiodąca platforma CDP i Marketing Automation, z entuzjazmem informuje o istotnych zmianach w swoim zespole kierowniczym. Zmiany mają na celu optymalizację procesu dostarczania rozwiązań dla segmentu średnich przedsiębiorstw.    Po 13 latach kierowania rozwojem firmy w roli Dyrektora Generalnego, współzałożyciel SALESmanago, Grzegorz Błażewicz, obejmuje nieoperacyjną rolę członka Rady Nadzorczej. Będzie tam odpowiadał […]

30 trików i porad dotyczących korzystania z szablonów e-mail, które zostawią konkurencję w tyle.
30 trików i porad dotyczących korzystania z szablonów e-mail, które zostawią konkurencję w tyle.

    Jak prześcignąć konkurencję eCommerce za pomocą czegoś tak prostego jak szablony wiadomości e-mail? Chcemy czy nie, email marketing pozostaje potężnym narzędziem do angażowania klientów, zwiększania sprzedaży i ostatecznie – wyprzedzania konkurencji. Dzięki odpowiednim strategiom i dobrze opracowanym szablonom e-mailowym można skutecznie komunikować się z odbiorcami, budować trwałe relacje i zwiększać zyski.   Poniżej […]

Jak Pitbull West Coast Przełamał Konwencje z SALESmanago
Jak Pitbull West Coast Przełamał Konwencje z SALESmanago

  Pitbull West Coast stanęło przed wyzwaniem – jak wyróżnić się na zatłoczonym rynku i jeszcze bardziej zaangażować swoją społeczność? Odpowiedzią była współpraca z SALESmanago a zwrot z inwestycji (ROI) osiągnął 2947%   Pitbull West Coast to marka odzieżowa, zainspirowana kulturą uliczną i sportami walki. Budując swoją przewagę konkurencyjną i strategie zaangażowania społeczności, firma napotkała […]

Każdy procent ma znaczenie, czyli jak poprawić współczynnik konwersji w Twojej firmie
Każdy procent ma znaczenie, czyli jak poprawić współczynnik konwersji w Twojej firmie

    W coraz bardziej konkurencyjnym świecie eCommerce istnieją pewne nakazy i zakazy, jeśli chodzi o zachęcanie klientów do dokonywania zakupów w Twoim sklepie. Czynność ta nazywana jest konwersją i jest to najważniejszy wskaźnik, który musisz obserwować, planując budowanie swojej firmy i zwiększanie przychodów – w końcu sklep internetowy z milionami odwiedzających, który nie sprzedaje, […]

Kręcisz z AI? Pamiętaj, bezpieczeństwo zawsze na pierwszym miejscu!
Kręcisz z AI? Pamiętaj, bezpieczeństwo zawsze na pierwszym miejscu!

    W świecie, w którym technologia i handel coraz bardziej się przenikają, firmy eCommerce znalazły się na rozdrożu, szukając sposobu na romans z generatywną sztuczną inteligencją. Niedawno opublikowany raport Gartnera, zatytułowany „4 Ways Generative AI Will Impact CISOs and Their Teams”, dostarcza informacji na temat przyszłości cyberbezpieczeństwa w erze AI. Zatem, entuzjaści eCommerce, jeśli […]

Top 10 porażających statystyk dotyczących hipersegmentacji, które musisz znać
Top 10 porażających statystyk dotyczących hipersegmentacji, które musisz znać

    Segmentacja jest znana marketerom już od dłuższego czasu. Jednak w większości przypadków, przypomina raczej nieoszlifowany diament. Wraz z ciągłymi zmianami w technologii wykorzystywanej do zbierania danych, nowymi pokoleniami konsumentów, którzy wymagają wysoce spersonalizowanych treści oraz z ostatnimi zmianami w zachowaniach zakupowych, które spowodował COVID-19, aktualizacja sposobów segmentacji danych stała się kluczowa. Segmentowane kampanie […]

5 super zaawansowanych i turbo-skutecznych segmentacji dla eCommerce
5 super zaawansowanych i turbo-skutecznych segmentacji dla eCommerce

    Hipersegmentacja w eCommerce to trend, który ma szansę zdominować rynek na dłuższy czas. Segmentacja 1:1 pozwala tworzyć na masową skalę oferty dopasowane indywidualnie do każdego odbiorcy. Ma to wpływ na przychody w sklepie i CLV jego klientów. Jak konkretnie można zastosować hiperpersonalizację w różnych typach eCommerce? Oto 5 super zaawansowanych i turbo-skutecznych segmentacji. […]

Zerkamy w przyszłość: analityka predyktywna w SALESmanago
Zerkamy w przyszłość: analityka predyktywna w SALESmanago

    W stale ewoluującym świecie eCommerce, firmy nieustannie poszukują innowacyjnych sposobów na zwiększenie swojej przewagi konkurencyjnej. Trudno przecenić tu rolę analityki predyktywnej. Jej wieloaspektowość ma kluczowe znaczenie dla rozwoju i sukcesu branży.   Szklana kula dla marketingowców   Analityka predyktywna to gałąź analityki danych, która wykorzystuje dane historyczne, algorytmy statystyczne oraz technologię uczenia maszynowego […]

[NAGRANIE WEBINARU] „Przygotuj swój eCommerce na 2024 rok: Doświadczenia z 2023 roku, najważniejsze trendy i innowacje technologiczne dla sklepów internetowych”
[NAGRANIE WEBINARU] „Przygotuj swój eCommerce na 2024 rok: Doświadczenia z 2023 roku, najważniejsze trendy i innowacje technologiczne dla sklepów internetowych”

    Już teraz możesz obejrzeć nagranie naszego ostatniego webinaru, poprowadzonego przez Director Solutions Consulting w SALESmanago, Aleksandra Skałkę.    Kliknij i odkryj:   – Taktyki wdrożone przez najlepiej prosperujące firmy eCommerce w 2023 r. – Najważniejsze trendy w eCommerce na lata 2023/2024: Sztuczna inteligencja, prywatność danych, dane stron zerowych i inne. – Nowe technologie […]